El telemarketing vuelve a tomar relevancia para la mayoría de las empresas. A pesar de ello, a pocas personas les gusta realizar dichas llamadas y, sin embargo, son una fuente imprescindible para captar más clientes. Según Mikah de Waart, especialista en motivación laboral, la llamada de telemarketing es algo parecido a caminar sobre una cuerda; […]
Un instituto alemán especializado en investigación aplicada a la comunicación, el Institut für Angewandte Kommunikationsforschung, desarrolló un estudio entre 300 contact centers para analizar los factores claves del éxito en telemarketing. Sus cinco tesis principales incluían varios elementos que generaban un diferencial de crecimiento con respecto a la competencia: 1. Especialización: El 21,8% de los […]
Visita nuestro sponsor y hosting desde 2008:
"Elegido mejor blog de Recursos humanos 2014-2015 por la revista 20 minutos."
"Citado en las siguientes tesis doctorales y trabajos académicos ."
