Control de Procesos V: Gestión de la Calidad Total

By Mauricio Lefcovich on 15 enero 2010 1 Comment adam smith, analisis negativo, balance scorecard, benchmarking, cadena de valor, calidad, competitividad, control de procesos, cuadro de mando integral, deming, desarrollo de las organizaciones, feigenbaum, gerencia visual, imai, ishikawa, iso 9001, juran, kaizen, karatsu, LEAN, mejora continua, ohno, poka yoke, PREA, shigeo shingo, tablero de control, teamwork, toyota, TQM, valor, win-win

Para hablar de gestión de la calidad total, tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos […]