¿Qué es un Workforce Management? Un Workforce Management (WFM) es un sistema para dimensionar una plantilla de acuerdo a las necesidades de producción o servicios en una empresa. Su uso es muy frecuente en contact centers y en otros negocios intensivos en mano de obra. Normalmente este término se emplea para vender alguna solución tecnológica […]
Cuando una empresa crece es natural que tenga que contratar nuevo personal para afrontar la creciente demanda de sus productos o servicios. La mayoría de pequeñas y medianas empresas no tienen un procedimiento de selección y contratación, o un departamento de Recursos Humanos. Muchas tampoco tienen una persona encargada de selección de personal, y normalmente […]
Esta semana he descubierto uno de esos poquísimos autores singulares capaces de cambiarte la vida. Se llama Jordan B. Peterson y es profesor de Psicología en la Universidad de Toronto. Peterson alcanzó su popularidad internacional tras la aprobación una polémica ley en Canadá, que él y otros consideraban que limitaba la libertad de expresión en […]
Conviene reflexionar sobre el perfil cultural del trabajador que parece demandar la economía del saber y el innovar, y, paralelamente, sobre la necesidad y el contenido del lifelong, lifewide and life-deep learning. Cabe hacerlo atendiendo a diferentes referencias, incluidas las conclusiones del Foro de Davos. Al respecto y de entrada, diríamos que se va consolidando […]
La posibilidad de contratar nuevos trabajadores en línea a cambiado completamente la forma de reclutar. Hoy en día prácticamente todas las grandes empresas utilizan el reclutamiento en línea de alguna forma. Hay infinitas posibilidades a la hora de reclutar por internet. Por un lado está el reclutamiento social. Como su propio nombre indica consiste en […]
Recursos Humanos se incorpora al Big Data y a los social media para analizar y aumentar el alcance y el retorno de sus acciones PeopleMatters ha organizado una jornada en la que se han analizado las últimas tendencias en materia de marca como empleador (Employer Branding) en España y a nivel internacional. A lo […]
Nos comunicamos por WhatsApp, contratamos alojamientos por Airbnb, si queremos nos movemos en Uber o BlaBlaCar. Hablamos con desparpajo de Big Data y de Internet de las Cosas. Nuestro cuerpo está a punto para vivir la mayor revolución de la bioingeniería nunca vista. A través de Skype hablaremos con traducción simultánea en distintos idiomas. Estamos […]
La creatividad y la innovación se están convirtiendo en elementos determinantes del rendimiento organizativo, el éxito y el crecimiento empresarial. Y en mucho casos, incluso de la mera supervivencia. Todos los departamentos tienen la responsabilidad de contribuir a la creación de un entorno que apoye la innovación. El de RRHH no es una excepción. En […]