Para dar significado al término al aplicarlo en la empresa, hemos venido añadiendo calificativos al liderazgo, tales como transformacional, situacional, transaccional, ético, relacional, resonante, participativo, autocrático, capacitador, de fusión, de servicio, emocional, inspirador… y también hemos hablado de liderazgo motivador, tal vez pensando en seguidores que precisan de un líder que les motive. Hay, sí, […]
Ya Peter Drucker nos dejó imprescindibles reflexiones en torno a la productividad en la economía del conocimiento y la innovación: se trata, sí, de una seria asignatura pendiente, y no sólo en nuestro país. Encaramos el reto de hacer más productivo el capital humano atesorado por los trabajadores y directivos; un capital que se nutre […]
El valor agregado que afecta a la identidad de una firma ante el mercado desde la pauta de una Política Institucional. Las 4 claves fundamentales para su confección y comunicación.
¿Entrenamiento, alguien?. Cuando toco el tema con algunos tomadores de decisiones, -increíblemente- algunas especulan que aquellos empleados que son entrenados son los que se van a la competencia. Otras no ven el valor del negocio en tener más personal literato en TI porque, bueno… ellos ya cuentan con dichas instrucciones y accesos directos en sus escritorios.
¿Dónde residen tus datos?
¿Los cargas contigo?
¿Es tu data importante?
¿No sería agradable no tener que transportar tu data en portátiles o unidades de almacenamiento, y en su lugar saber exactamente dónde se encuentra, y tener acceso a ella a cualquier hora desde cualquier lugar?
BPM, Business Process Management o Gestión de Procesos, es un conjunto de acciones integrales, de circuito cerrado y procesos de gestión analítica, apoyada por la tecnología, que aborda todas las actividades de su empresa. BPM es un facilitador para las empresas tanto en la definición de objetivos estratégicos como en la medición y gestión del cumplimiento […]
CRM son las siglas de Custom Relationship Management, que suelen traducirse como “Gestión de la relación con clientes”. Todas las empresas gestionan su relación con los clientes de forma natural. Se reciben eventos del cliente (llamadas, visitas, correos electrónicos, faxes, etc.) y se realizan distintas acciones para contestarlos o establecer contactos iniciales con ellos.
Hace más de un año estuve en casa de unos amigos disfrutando una pequeña reunión. Sucedía que dejaban la ciudad para volver a su país de origen; la mayoría de los invitados veníamos de alguna otra nación también, así que había una cierta comunión y un muy buen entendimiento de los sentimientos de nuestros anfitriones. […]