Artículos de gestión de procesos: Kaizen, Calidad Total, Reingeniería, LEAN, Six Sigma y similares, así como de operaciones, logística y ejecución
Desde hace unos años vengo leyendo articulos en referencia a las virtudes y maravillas de la web 2.0, 3.0, redes sociales, teletrabajo, etc y muchas veces me he sentido tentado a escribir algo sobre el asunto, porque me interesan todos los aspectos tecnológicos de la empresa. Pero no acababa de encontrar la utilidad a escribir […]
La compañía española de ferrocarriles Renfe lleva tiempo en los medios por su nueva estrategia de precios que puede cambiar el sector del transporte español. A los precios tan interesantes como la "tarifa mesa" (cuatro plazas en mesa con hasta un 60% de descuento) se ha unido últimamente su estrategia de flexibilizar sus precios para […]
“El reto del futuro será plantear a la sociedad productos adecuados al nuevo poder adquisitivo, que respeten el nivel social y cultural y que por encima de todo permitan seguir evolucionando en valores a una sociedad en retroceso económico”. El más que posible retorno a la pobreza en países hasta ahora considerados “ricos” o bien […]
Suponga usted que su jefe lo llama a su oficina para informarle que debido a su excelente ejecutoria usted va a recibir un alza de salario del 25% a partir de la fecha. Supongamos además que usted no esperaba algo así, que nadie le mencionó antes nada acerca de esto ni le consultaron sobre esa […]
Las autoridades de una institución de enseñanza privada comunicaron en una oportunidad la llegada de un consultor que habría de conversar con cada uno de los profesores. No se explicaron los motivos de su llegada, cómo había sido seleccionado, con qué tipo de antecedentes profesionales contaba, qué tipo de preguntas habría de hacer, si a […]
Deloitte Global ha presentado el listado de mejores empresas minoristas en el mundo para el presente año 2012. Este estudio se encuentra basado en el análisis de las perspectivas de los grandes minoristas para el presente año. Este estudio deja muy claro que las ventas de los más grandes almacenes minoristas en el mundo han […]
Escuchar al cliente permite entender qué es lo que en verdad quiere, qué opina sobre tus productos o servicios y qué es lo que le gusta o no le gusta. Pero saber escuchar al cliente (actual y potencial) va más allá de averiguar qué es lo que necesita, también implica tener una atención proactiva hacia el cliente […]
Publi- La preocupación por la seguridad corporativa es un tema cada vez cobra mayor relevancia en las empresas. Actualmente uno de los puestos de mayor responsabilidad y más en boga son los Chief Risk Officer (CRO) o gestores del riesgo. En ocasiones la posición se orienta un tanto en exceso a los riesgos financieros, aunque […]
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