Think tank managers
Cuando una empresa crece es natural que tenga que contratar nuevo personal para afrontar la creciente demanda de sus productos o servicios. La mayoría de pequeñas y medianas empresas no tienen un procedimiento de selección y contratación, o un departamento de Recursos Humanos. Muchas tampoco tienen una persona encargada de selección de personal, y normalmente […]
Imagínate que llegas tarde a una conversación y escuchas decirle a otra persona algo así como “no te lo tomes personal, son solo negocios”. ¿Qué tenderías a pensar?, ¿son buenas o males noticias? Sí, casi seguro que malas noticias. En ocasiones, he visto como algunos pretendidos líderes justifican su comportamiento con lo que entiendo que […]
Ya está a la venta el último libro de uno de nuestros colaboradores y un buen amigos, Gregorio Cristóbal Carle. Se titula “Globalización, Management y Estrategia Empresarial en 120 Minutos” y lo publica Editorial Dilex. Gestionar empresa en el complejo y cambiante escenario global de los negocios del siglo XXI se ha convertido en un […]
¿Está usted pensando crear una empresa pero cree que se trata de un laberinto legal imposible? Abrir una empresa no es una tarea fácil, por ello he resumido en 12 pasos los pasos necesarios para abrir una empresa en España. En cuanto a los países de nuestros seguidores latinoamericanos, los pasos en su conjunto no […]
Hoy les traigo un pequeño artículo sobre eventos corporativos y su uso para hacer branding, esto es, para crear o reforzar la marca de una empresa. La marca se crea de forma externa -ante clientes existentes o posibles clientes-, aunque es habitual también hacer marca de forma interna; los llamados stakeholders o “partes interesadas” -para […]
La Real Academia de la Lengua Española aún no recoge el término “tercerización”, aunque suele ser intercambiable con la palabra “subcontratación”. La tercerización se produce cuando una empresa externaliza o transfiere algunos servicios a otra(s) empresa(s) por diversos motivos. Aunque en general se tiende a pensar que las empresas tercerizan para reducir costes -y esto […]
Esta semana he descubierto uno de esos poquísimos autores singulares capaces de cambiarte la vida. Se llama Jordan B. Peterson y es profesor de Psicología en la Universidad de Toronto. Peterson alcanzó su popularidad internacional tras la aprobación una polémica ley en Canadá, que él y otros consideraban que limitaba la libertad de expresión en […]
Los procesos de la atención y relación con el cliente han evolucionado en los últimos años mucho más de lo que se podría pensar, y es más recomendable afrontar nuevos desafíos con nuevas estrategias. La última gran revolución tuvo lugar hace unos 20 o 25 años, y fue la de los contact center. Esta revolución […]
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