El Rol del Manager Humanista en un Mundo Impulsado por la Inteligencia Artificial
Por Cristian Teruel
En un mundo que avanza a pasos agigantados hacia la adopción generalizada de la inteligencia artificial (IA) y la digitalización, el papel del mánager humanista se encuentra en una encrucijada. La tecnología está cambiando la forma en que trabajamos, tomamos decisiones y nos relacionamos con nuestros equipos. En este contexto, es esencial considerar cómo el liderazgo humanista puede coexistir y enriquecer la gestión en un entorno impulsado por la IA.
Si bien es cierto que la IA puede desempeñar un papel crucial en tareas como el forecasting, reporting y
estrategias de marketing, no podemos olvidar que la verdadera fuerza de una organización radica en sus
recursos humanos. El mánager humanista comprende que su función va más allá de simplemente supervisar las tareas; se trata de empoderar al equipo, promover el pensamiento crítico y fomentar la creatividad.
Promoviendo el Pensamiento Crítico
El pensamiento crítico es una habilidad esencial en un mundo impulsado por la IA. Aunque las máquinas pueden analizar datos y tomar decisiones basadas en algoritmos, todavía necesitamos la capacidad humana de evaluar y cuestionar los resultados. Los managers humanistas fomentan este pensamiento crítico al alentar a los empleados a hacer preguntas, desafiar suposiciones y considerar diferentes perspectivas.
En lugar de simplemente aceptar los resultados generados por la IA, el mánager humanista guía a su equipo para comprender la lógica detrás de las recomendaciones de la máquina y determinar si son adecuadas para la situación actual. Esto asegura que las decisiones se tomen de manera informada y con un entendimiento profundo.
El Arte de la Mayéutica
La mayéutica es una técnica de enseñanza socrática que implica hacer preguntas para llevar a alguien a descubrir sus propias respuestas. Los mánagers humanistas emplean esta técnica para ayudar a sus empleados a desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. En lugar de proporcionar respuestas directas, hacen preguntas reflexivas que guían a los empleados hacia soluciones
efectivas.
La mayéutica no solo fomenta la independencia y la autonomía en los empleados, sino que también fortalece su capacidad para enfrentar desafíos de manera efectiva. En un mundo donde la IA puede ofrecer respuestas instantáneas, el proceso de descubrir las respuestas por uno mismo sigue siendo una habilidad valiosa.
El Papel de las Humanidades
En un entorno impulsado por la tecnología, las habilidades humanas, como la empatía, la comunicación efectiva y la comprensión de la ética, son más importantes que nunca. Las humanidades ofrecen una perspectiva única que puede guiar a las organizaciones en la toma de decisiones éticas y en la creación de entornos de trabajo inclusivos.
Los managers humanistas reconocen la importancia de las humanidades y fomentan su integración en la cultura organizativa. Valorar las opiniones y perspectivas diversas dentro del equipo es esencial para la innovación y el crecimiento sostenible. Además, la ética en la IA y la digitalización es un tema crítico que requiere la sensibilidad y el juicio humano para garantizar que las decisiones se tomen de manera responsable.
El Futuro del Liderazgo
A medida que la IA continúa avanzando y desempeñando un papel cada vez más prominente en la toma de decisiones empresariales, el liderazgo humanista se vuelve aún más valioso. Los managers humanistas no compiten con la IA, sino que la complementan. Son los guías que ayudan a los equipos a navegar por un mundo digital en constante cambio, al tiempo que fomentan habilidades humanas esenciales.
En última instancia, el mánager humanista es un líder que empodera a su equipo, fomenta el pensamiento crítico, utiliza la mayéutica para guiar el aprendizaje y valora la perspectiva de las humanidades en la toma de decisiones. En un mundo donde la IA puede proporcionar respuestas, el mánager humanista sigue siendo la clave para hacer las preguntas correctas y forjar un camino hacia un futuro más humano y equitativo.
Cristian Teruel es Spain Sales Manager del
Canal Profesional de Carrier España. Ocasionalmente participa como ponente en eventos de Marketing, Ventas y Management.
Grado en Administración y Dirección de Empresas por la UOC Universidad Abierta de Cataluña.
Máster de Business Analytics EMIBA por el ESADE (Universidad Ramón Llull).
Máster en Dirección Comercial y Marketing, ESIC Business & Marketing School.
Para las empresas que vayan en serio con este management humanista, el reto es encontrar la buena formulación de objetivos y métricas para implantarlo de forma sólida. EBIT a secas se queda corto, habría que completarlo con métricas de compromiso del equipo, baja rotación, y % de posiciones que se cubren con promociones internas, entre otras.