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Gerencia Digital: el arte de conducir los negocios en la era de Internet.
Nadie niega el impacto que ha tenido Internet en la sociedad. Impacto más que evidente en la vida social, y las relaciones interpersonales, así como en la comunicación más formal.…
Resistencia al cambio perversa
Todos los que tenemos cierta experiencia en consultoría, sabemos de la resistencia al cambio. De hecho, es un fenómeno que ya ha sido ampliamente estudiado, tanto en sus causas como…
¿Qué es un CRM?
CRM son las siglas de Custom Relationship Management, que suelen traducirse como “Gestión de la relación con clientes”. Todas las empresas gestionan su relación con los clientes de forma natural.…
Informe sectorial: el mercado de las TIC parte II (Software y Web 2.0)
Ésta es la segunda parte del Informe sectorial del mercado de las TIC que publicamos éste mismo mes, dedicado a las empresas de hardware y dispositivos móviles. En el artículo…
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