<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Managers Magazine &#187; contact centers</title>
	<atom:link href="http://managersmagazine.com/index.php/tag/contact-centers/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://managersmagazine.com</link>
	<description>Noticias para gerentes en España y America Latina en Managers Magazine. Estrategia Empresarial, Innovacion, Formacion, Marketing y Coaching. Articulos de Negocios en Managers Magazine.</description>
	<lastBuildDate>Thu, 09 Feb 2012 06:34:52 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>Los 10 errores clave en la dirección por objetivos (DpO)</title>
		<link>http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/el-decalogo-de-la-direccion-por-objetivos-dpo/</link>
		<comments>http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/el-decalogo-de-la-direccion-por-objetivos-dpo/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 22 Jun 2009 05:00:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alberto López</dc:creator>
				<category><![CDATA[Autores Invitados]]></category>
		<category><![CDATA[Estrategia]]></category>
		<category><![CDATA[Finanzas]]></category>
		<category><![CDATA[Liderazgo]]></category>
		<category><![CDATA[RRHH]]></category>
		<category><![CDATA[burn out]]></category>
		<category><![CDATA[citigroup]]></category>
		<category><![CDATA[contact centers]]></category>
		<category><![CDATA[david norton]]></category>
		<category><![CDATA[deadline]]></category>
		<category><![CDATA[diagrama de gantt]]></category>
		<category><![CDATA[DpO]]></category>
		<category><![CDATA[family day]]></category>
		<category><![CDATA[forecasting]]></category>
		<category><![CDATA[franquicias]]></category>
		<category><![CDATA[HP]]></category>
		<category><![CDATA[kick-off]]></category>
		<category><![CDATA[KPI]]></category>
		<category><![CDATA[M&A]]></category>
		<category><![CDATA[mercados.com.ar]]></category>
		<category><![CDATA[retribucion]]></category>
		<category><![CDATA[starbucks]]></category>
		<category><![CDATA[subprime]]></category>
		<category><![CDATA[the economist]]></category>
		<category><![CDATA[the economist guide to management ideas and gurus]]></category>
		<category><![CDATA[valores corporativos]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://managersmagazine.com/?p=1814</guid>
		<description><![CDATA[En el artículo anterior &#8221;La dirección por objetivos (DpO) y sus peligros&#8221; explicábamos la DpO y algunos conceptos relacionados, explicados por Henry Mintzberg y Peter Drucker. El presente artículo es un decálogo con los errores y problemas más comunes a evitar en la elaboración de un plan de objetivos, en la medición de los mismos, y en [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/el-decalogo-de-la-direccion-por-objetivos-dpo/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>4</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Cinco tesis de éxito en los Contact Centers</title>
		<link>http://managersmagazine.com/index.php/2009/05/cinco-tesis-de-exito-en-los-contact-centers/</link>
		<comments>http://managersmagazine.com/index.php/2009/05/cinco-tesis-de-exito-en-los-contact-centers/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 15 May 2009 05:00:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alberto López</dc:creator>
				<category><![CDATA[Autores Invitados]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[call centers]]></category>
		<category><![CDATA[contact centers]]></category>
		<category><![CDATA[customer service]]></category>
		<category><![CDATA[marketingdirecto]]></category>
		<category><![CDATA[mundo-contact]]></category>
		<category><![CDATA[telemarketing]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://managersmagazine.com/?p=1673</guid>
		<description><![CDATA[Un instituto alemán especializado en investigación aplicada a la comunicación, el Institut für Angewandte Kommunikationsforschung, desarrolló un estudio entre 300 contact centers para analizar los factores claves del éxito en telemarketing. Sus cinco tesis principales incluían varios elementos que generaban un diferencial de crecimiento con respecto a la competencia: 1. Especialización: El 21,8% de los [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://managersmagazine.com/index.php/2009/05/cinco-tesis-de-exito-en-los-contact-centers/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

<!-- Performance optimized by W3 Total Cache. Learn more: http://www.w3-edge.com/wordpress-plugins/

Page Caching using disk: basic (Requested URI is rejected)
Object Caching 553/591 objects using disk: basic

Served from: managersmagazine.com @ 2012-02-09 08:49:36 -->
