15
Ene
Control de Procesos V: Gestión de la Calidad Total
Para hablar de calidad total, tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.
Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado. Siendo la falta de calidad uno de los principales motivos generadores de otros numerosos tipos de desperdicios, generados éstos por la necesidad de cubrir o superar las falencias en materia de fallas y errores. Leer más »
W. Chan Kim y Renee Mauborgne son profesores de estrategia del INSEAD que escribieron en 2005 un libro que tuvo gran repercusión en el mundo del management, “La Estrategia del Océano Azul: cómo crear un espacio de mercado exclusivo y hacer la competición irrelevante”.
Este artículo reune todas las notas técnicas de análisis estratégico del Profesor Gustavo Mata, que formaron parte del material de estudio durante el Master de Gestión Internacional de la Empresa ICEX. La metodología del Profesor Mata incluye herramientas de anáisis como el PEST, la Matriz de la Boston Consulting Group, las 5 Fuerzas de Porter, el Ciclo de Vida, la Cadena de Valor, el Análisis DAFO, Ansoff, o la Matriz de Mc Kinsey.