“Los hombres casi siempre caminan por vías que otros abrieron y proceden en sus acciones por imitación. Aunque no puedan seguir estrictamente los caminos de los otros ni superar el…
Hoy no es necesario convencer a nadie sobre la importancia de la innovación. La mayoría de los gerentes comprende que en un mundo donde el cambio no solo es constante…
En América Latina, actualmente, existen cerca de 400 millones de líneas de telefonía celular; que convierten a la mensajería instantánea y las llamadas automatizadas en medios atractivos para que las…
Para hablar de gestión de la calidad total, tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia…
Lo primero que debemos hacer es definir la reingeniería de procesos. La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver…
Si hablamos de conceptos como la dirección por objetivos (DpO)¹, benchmarking, KPI, balanced scorecard o deadline, muchos desconocerán de qué estamos hablando. Pero si hablamos de retribución variable, complemento de productividad,…
Si reunimos un grupo de datos relevantes entre sí tendremos información, y si la analizamos e interpretamos correctamente dispondremos de conocimiento. En la sociedad de la información en que vivimos,…
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