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Para hablar de calidad total, tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.

Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado. Siendo la falta de calidad uno de los principales motivos generadores de otros numerosos tipos de desperdicios, generados éstos por la necesidad de cubrir o superar las falencias en materia de fallas y errores. Leer más »

Si reunimos un grupo de datos relevantes entre sí tendremos información, y si la analizamos e interpretamos correctamente  dispondremos de conocimiento. En la sociedad de la información en que vivimos, el conocimiento supone un importante diferencial.

Como dijimos en nuestro anterior artículo, Business Intelligence es la transformación de datos de una compañía en conocimiento para obtener una ventaja competitiva. Leer más »

Ésta semana recibimos de las webs TodoBI / StrateBI, un excelente artículo sobre los factores a tener en cuenta al implantar un sistema de Business Intelligence, tambien llamado BI o Inteligencia de Negocio. Según la consultora tecnológica Gartner, un sistema BI supone la transformación de datos de la compañía en conocimiento, con el fin de obtener una ventaja competitiva. Leer más »