¿Dónde residen tus datos? ¿Los cargas contigo? ¿Cómo? ¿Están más y mejor seguros en lo que algunas personas llaman “servidores”? ¿Es acaso una combinación de lo anterior? ¿Son tus datos importantes? ¿Podrías sobrevivir sin ellos?.
Sería muy cómodo no tener que transportar tus datos en ordenadores portátiles o unidades de almacenamiento, y en su lugar saber exactamente dónde se encuentra, y tener acceso a ella a cualquier hora desde cualquier lugar. Eso sucederá pronto. De hecho, algunas compañías ya disfrutan de ésta tecnología: desde simples documentos hasta bases de datos completas, correo electrónico y mucho más; existen muchos proveedores de servicios que ofrecen el mantener nuestros datos –y procesos- viviendo “En la Nube”. Esto es, Cloud-Computing, o SaaS (Software as a Service). Leer el artículo completo
BPM, Business Process Management o Gestión de Procesos, es un conjunto de acciones integrales, de circuito cerrado y procesos de gestión analítica, apoyada por la tecnología, que aborda todas las actividades de su empresa.
BPM es un facilitador para las empresas tanto en la definición de objetivos estratégicos como en la medición y gestión del cumplimiento de esos objetivos.
Los procesos básicos de BPM incluyen la planificación financiera y operativa, la consolidación y presentación de informes, el modelado, análisis y seguimiento de indicadores claves de rendimiento relacionados con la estrategia organizacional Leer el artículo completo
CRM son las siglas de Custom Relationship Management, que suelen traducirse como “Gestión de la relación con clientes”.
Todas las empresas gestionan su relación con los clientes de forma natural. Se reciben eventos del cliente (llamadas, visitas, correos electrónicos, faxes, etc.) y se realizan distintas acciones para contestarlos o establecer contactos iniciales con ellos. Leer el artículo completo
Hace más de un año estuve en casa de unos amigos disfrutando una pequeña reunión. Sucedía que dejaban la ciudad para volver a su país de origen; la mayoría de los invitados veníamos de alguna otra nación también, así que había una cierta comunión y un muy buen entendimiento de los sentimientos de nuestros anfitriones.
En algún punto durante la conversación noté que mis comentarios no recibían atención. Nadie extendía mis comentarios ni respondía ya a mis preguntas, y/o continuaban hablando entre ellos con un tema diferente; como si mis palabras fuesen algún extraño ruido momentáneo. Me sentí muy apenado y obviamente traté entonces de recordar cualesquier cosa que hubiera probablemente ofendido a alguien. Nada recordé.
