Think Tank Management

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La tercerización en la economía

La tercerización en la economía

La Real Academia de la Lengua Española aún no recoge el término “tercerización”, aunque suele ser intercambiable con la palabra “subcontratación”. La tercerización se produce cuando una empresa externaliza o transfiere algunos servicios a otra(s) empresa(s) por diversos motivos. Aunque en general se tiende a pensar que las empresas tercerizan para reducir costes -y esto […]

Las 12 reglas para la vida de Jordan Peterson

Las 12 reglas para la vida de Jordan Peterson

Esta semana he descubierto uno de esos poquísimos autores singulares capaces de cambiarte la vida. Se llama Jordan B. Peterson y es profesor de Psicología en la Universidad de Toronto.  Peterson alcanzó su popularidad internacional tras la aprobación una polémica ley en Canadá, que él y otros consideraban que limitaba la libertad de expresión en […]

Nuevos paradigmas de relación con el cliente

Nuevos paradigmas de relación con el cliente

Los procesos de la atención y relación con el cliente han evolucionado en los últimos años mucho más de lo que se podría pensar, y es más recomendable afrontar nuevos desafíos con nuevas estrategias. La última gran revolución tuvo lugar hace unos 20 o 25 años, y fue la de los contact center. Esta revolución  […]

La retórica del optimismo corporativo

La retórica del optimismo corporativo

De características diversas, se generan algunas retóricas destacables, entregadas a la grandilocuencia y abundantes en metáforas, eufemismos y otras figuras, acaso mezcladas estas con algún delirio. No faltará quien sitúe aquí la retórica política de los mítines o las comparecencias, la muy particular trumpiana, la comercial de los negocios y, claro, la del clero en […]

De las fortalezas del líder

De las fortalezas del líder

Sin duda las empresas precisan directivos-líderes; directivos-líderes que catalicen la mejor expresión profesional de sus colaboradores, tras la consecución de metas compartidas. O sea, líderes que no vean a sus subordinados como meros recursos humanos, sino como portadores de capital humano, al servicio de logros profesionales. Pero a veces se dibuja (o desdibuja) el perfil […]

Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas

Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas

La idea de escribir “Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas” surge tanto de las inquietudes como de las necesidades detectadas en las  mypes a través de la experiencia  consultora que desarrollo, desde hace más de dos décadas,  en  materia de internacionalización empresarial. El nuevo y actual escenario global de los negocios […]

Larga es la lista de vicios, fallos, errores al pensar

Larga es la lista de vicios, fallos, errores al pensar

Identifiquemos vicios y errores (nuestros o percibidos en los demás) en las cavilaciones cotidianas. Quizá quepa relacionarlos con una educación que ha preterido el pensamiento crítico, aunque también responderían a circunstancias, intereses, sentimientos, inquietudes, mentalidades, etc. La lista siguiente recoge resultados de un prolongado brainstorming informal entre colegas consultores. Podemos encontrar algunos solapes y hasta […]

Decálogo para un auténtico protagonista

Decálogo para un auténtico protagonista

La entrada fue impactante. Tanto que la visión de su nueva morada les paralizó. Se detienen. La cámara da la vuelta y muestra a sus nuevos vecinos, decenas de hombres con ropa de rayas, mirándoles, mitad atentos, mitad perdidos. El padre observa a su hijo y en el segundo que entiende cómo le puede golpear […]

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