Think Tank Management

Think tank managers

Nuevos paradigmas de relación con el cliente

Nuevos paradigmas de relación con el cliente

Los procesos de la atención y relación con el cliente han evolucionado en los últimos años mucho más de lo que se podría pensar, y es más recomendable afrontar nuevos desafíos con nuevas estrategias. La última gran revolución tuvo lugar hace unos 20 o 25 años, y fue la de los contact center. Esta revolución  […]

La retórica del optimismo corporativo

La retórica del optimismo corporativo

De características diversas, se generan algunas retóricas destacables, entregadas a la grandilocuencia y abundantes en metáforas, eufemismos y otras figuras, acaso mezcladas estas con algún delirio. No faltará quien sitúe aquí la retórica política de los mítines o las comparecencias, la muy particular trumpiana, la comercial de los negocios y, claro, la del clero en […]

De las fortalezas del líder

De las fortalezas del líder

Sin duda las empresas precisan directivos-líderes; directivos-líderes que catalicen la mejor expresión profesional de sus colaboradores, tras la consecución de metas compartidas. O sea, líderes que no vean a sus subordinados como meros recursos humanos, sino como portadores de capital humano, al servicio de logros profesionales. Pero a veces se dibuja (o desdibuja) el perfil […]

Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas

Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas

La idea de escribir “Aspectos Teóricos y Prácticos de la Cooperación Internacional entre Empresas” surge tanto de las inquietudes como de las necesidades detectadas en las  mypes a través de la experiencia  consultora que desarrollo, desde hace más de dos décadas,  en  materia de internacionalización empresarial. El nuevo y actual escenario global de los negocios […]

Larga es la lista de vicios, fallos, errores al pensar

Larga es la lista de vicios, fallos, errores al pensar

Identifiquemos vicios y errores (nuestros o percibidos en los demás) en las cavilaciones cotidianas. Quizá quepa relacionarlos con una educación que ha preterido el pensamiento crítico, aunque también responderían a circunstancias, intereses, sentimientos, inquietudes, mentalidades, etc. La lista siguiente recoge resultados de un prolongado brainstorming informal entre colegas consultores. Podemos encontrar algunos solapes y hasta […]

Decálogo para un auténtico protagonista

Decálogo para un auténtico protagonista

La entrada fue impactante. Tanto que la visión de su nueva morada les paralizó. Se detienen. La cámara da la vuelta y muestra a sus nuevos vecinos, decenas de hombres con ropa de rayas, mirándoles, mitad atentos, mitad perdidos. El padre observa a su hijo y en el segundo que entiende cómo le puede golpear […]

Sobre la versatilidad del trabajador del siglo XXI

Sobre la versatilidad del trabajador del siglo XXI

Conviene reflexionar sobre el perfil cultural del trabajador que parece demandar la economía del saber y el innovar, y, paralelamente, sobre la necesidad y el contenido del lifelong, lifewide and life-deep learning. Cabe hacerlo atendiendo a diferentes referencias, incluidas las conclusiones del Foro de Davos. Al respecto y de entrada, diríamos que se va consolidando […]

Todos somos sabedores… y pensadores

Todos somos sabedores… y pensadores

Ya en el escenario neosecular y aunque todo esto es muy complejo, pareció consolidarse una nueva sociedad; era la sociedad de la información, del conocimiento, del aprendizaje permanente, de la comunicación, de la innovación, de la globalización… Luego llegarían las redes sociales, pero ya sabíamos todos, de entrada, que había que cuidar la traducción de […]

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