La Real Academia de la Lengua Española aún no recoge el término “tercerización”, aunque suele ser intercambiable con la palabra “subcontratación”. La tercerización se produce cuando una empresa externaliza o transfiere algunos servicios a otra(s) empresa(s) por diversos motivos. Aunque en general se tiende a pensar que las empresas tercerizan para reducir costes -y esto […]
Esta semana he descubierto uno de esos poquísimos autores singulares capaces de cambiarte la vida. Se llama Jordan B. Peterson y es profesor de Psicología en la Universidad de Toronto. Peterson alcanzó su popularidad internacional tras la aprobación una polémica ley en Canadá, que él y otros consideraban que limitaba la libertad de expresión en […]
Cada año el Banco Mundial en colaboración con la consultora PriceWaterhouseCoopers publica su estudio Paying Taxes 2018, un análisis comparativo en profundidad sobre el pago de impuestos en las economías de los 190 países de la OCDE. El informe hace una mención positiva sobre España, cuyos tipos impositivos en el impuesto de sociedades ha mejorado […]
Hoy les traigo un nuevo artículo sobre mi sector profesional, la logística, para referirme a un concepto fundamental; la unidad mínima de carga. En la logística, como en casi cualquier industria, existe la tendencia de estandarizar y simplificar al máximo los procesos con objeto de reducir costes y ganar en eficiencia. Supongamos que debemos rellenar […]
Los procesos de la atención y relación con el cliente han evolucionado en los últimos años mucho más de lo que se podría pensar, y es más recomendable afrontar nuevos desafíos con nuevas estrategias. La última gran revolución tuvo lugar hace unos 20 o 25 años, y fue la de los contact center. Esta revolución […]
El mercado de empleo local comienza a experimentar una falta de captación y retención del talento que hace de la Dirección de RRHH una pieza fundamental en las organizaciones. La progresiva globalización de las empresas así como las nuevas tecnologías representan además un desafío adicional para este departamento. ¿Qué aptitudes, conocimientos y habilidades deben tener […]
El mayor cambio del último medio siglo radicará en cómo las empresas se organizan, gestionan y financian. Cuatro fuerzas convergentes- la cuarta revolución industrial, los cambios en el sistema global tras la guerra fría, la evolución en la estructura y las motivaciones de la fuerza laboral y la complejidad de las empresas- cambiarán considerablemente la […]
A la hora de establecer su estrategia digital, los equipos directivos se enfrentan al mismo dilema: hacer una gran inversión para ser competitivo en el mercado pero correr el riesgo de apostar por una tendencia equivocada, o mantenerse al margen dada la rápida evolución digital y quedarse atrás de la competencia. Las empresas, con su […]
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