Los procesos de la atención y relación con el cliente han evolucionado en los últimos años mucho más de lo que se podría pensar, y es más recomendable afrontar nuevos desafíos con nuevas estrategias. La última gran revolución tuvo lugar hace unos 20 o 25 años, y fue la de los contact center. Esta revolución […]
El mercado de empleo local comienza a experimentar una falta de captación y retención del talento que hace de la Dirección de RRHH una pieza fundamental en las organizaciones. La progresiva globalización de las empresas así como las nuevas tecnologías representan además un desafío adicional para este departamento. ¿Qué aptitudes, conocimientos y habilidades deben tener […]
El mayor cambio del último medio siglo radicará en cómo las empresas se organizan, gestionan y financian. Cuatro fuerzas convergentes- la cuarta revolución industrial, los cambios en el sistema global tras la guerra fría, la evolución en la estructura y las motivaciones de la fuerza laboral y la complejidad de las empresas- cambiarán considerablemente la […]
A la hora de establecer su estrategia digital, los equipos directivos se enfrentan al mismo dilema: hacer una gran inversión para ser competitivo en el mercado pero correr el riesgo de apostar por una tendencia equivocada, o mantenerse al margen dada la rápida evolución digital y quedarse atrás de la competencia. Las empresas, con su […]
Atrás parecen haber quedado los años de la crisis en el mercado inmobiliario, un sector de inversión que vuelve con más fuerza que nunca, desde hace aproximadamente uno o dos años. El que siempre ha sido uno de los valores refugio por excelencia vuelve a brillar otra vez. En realidad el inmobiliario nunca se ha […]
Nos envían nuestros amigos de Bain & Company un nuevo informe realizado por la consultora. Para muchas compañías, la estrategia de desinversión puede ser considerada como un aspecto negativo desde el punto de vista empresarial, pero, según revela un nuevo informe de la consultora Bain & Company, las empresas que siguen una estrategia de desinversiones […]
Hoy he pensado hacerles un breve resumen sobre las tareas y departamentos relacionados con la logística que puedes encontrar en un buen número de empresas. Desde una PYME que sólo emplea el servicio más elemental de correo hasta las grandes empresas exportadoras. ¿Cómo funciona la logística en la empresa? ¿cuáles son los departamentos y servicios […]
Por Gilbert Aubert Cuando se habla de equidad y estilos de liderazgo entre géneros, hay que tomar en cuenta elementos primordiales como la crianza, la educación y la cultura, que durante siglos han acentuado las diferencias entre hombres y mujeres. En la antigüedad la mujer era a lo largo de toda su vida propiedad de […]
Plugin by Social Author Bio
