Como comprar por Internet de forma segura: 10 consejos para dummies

comprarDesde que Internet hizo aparición en nuestras vidas, muchas han sido las sido los usos que le hemos dado. Uno de estos usos que parece tener un prometedor recorrido pero aun no ha despegado del todo -aún no representa un porcentaje significativo en la venta minorista mundial- es el comercio electrónico. Las compras por Internet.

En marketing electrónico una de las principales herramientas que existen que vencer para vender online es despejar lo que los mercadólogos americanos llaman FUDs: Fears, Uncertainties and Doubts. Para vencer esos miedos, incertidumbres y dudas, hemos elaborado un pequeño listado de elementos a tener en cuenta cuando salgas a comprar por Internet, especialmente si te sientes un poco “dummy” con la tecnología. Ahí van:

10 consejos para comprar por Internet.

1. Ten cuidado con a quién das tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria:  la regla es muy sencilla, puedes comprar en Walmart o Carrefour o sitios incluso menos conocidos con todas las garantías. Pero si tienes que comprar en una tienda menos conocida es recomendable pasar al punto 2.

2. Medios de pago online: existen sitios y aplicaciones cuya única utilidad es realizar pagos de manera segura, interponiéndose entre tu tarjeta y el vendedor. Se trata de aplicaciones como Paypal o Moneybookers donde puedes transferir sólo el dinero que quieres destinar a uno o varios pagos y pagar directamente a través de ellos por una determinada comisión. La más extendida es Paypal, es una especie de monedero electrónico, y en el peor de los casos sólo podrías perder el importe que almacenes en ese monedero. Como en cualquier otro medio de pago (tarjeta, cuenta bancaria…) tenemos que guardar ciertas precauciones, lo cual nos lleva al punto 3.

3. Ten cuidado con los falsos sitios oficiales: en ocasiones es complicado asegurarse de que realmente estás en la página oficial de un medio de pago o de una tienda online, ya que las falsificaciones son cada día más elaboradas. Sin embargo hay varios trucos.

a) Buscar en Google la tienda en la que deseas. Normalmente una tienda o página falsa no aparecerá en los primeros resultados.

b) Ten cuidado con los subdominios y dominios similares al original pero que no lo son. Por ejemplo, si sabes que la web de tu banco es tubanco10.com pero eres redirigido a un dominio llamado tubanco10.miraquebonito.com o business-banco10.com, debes desconfiar. Es evidente que unos vaqueros Lewis no son unos Levi’s, ni una tele Simsun es una tele Samsung. Pues lo mismo en Internet, sencillo ¿no?.

c) Desconfía mucho de cualquier correo con ofertas que venga de dominios no oficiales, por ejemplo @aol.com, @gmail.com o @yahoo.com. Un correo que provenga del dominio de la web que quieres visitar es como una “firma” que sin ser una garantía al menos indica que la fuente del correo es posiblemente la que afirma ser.

4. Pasarelas de pago seguras. Algunas tiendas se apoyan en pasarelas de pago seguras como Versign o Visa, y al pagar te redirigen a sitios que certifican que el pago se realiza de acuerdo con todas las garantías necesarias.

5. Páginas con encriptación o https. Son webs cuyo link comienza con un código “https” en lugar de “http”. Estas páginas estan encriptadas de tal manera que la información que envías debe llegar sólo a su destinatario.

6. Protege tu pin y contraseña. Nunca, nunca, NUNCA, proporciones tu pin o tu contraseña de Paypal a nadie por correo o en webs que no sean las oficiales (tu banco y tu web/pasarela de Paypal respectivamente).

7. Pide siempre condiciones de devolución. Recuerda que no vas a poder quejarte en la tienda de la esquina, tendrás que devolverlo en ocasiones incluso a otro país. En algunos casos el transporte es por cuenta del comprador, lo cual no es injusto si se te ha informado antes de esta política.

8. Guarda siempre un recibo/factura y revisa la garantía. En España existe una ley de garantías, que por ejemplo en el caso de los dispositivos electrónicos como teléfonos u ordenadores, cubre un plazo de dos años. Depende de dónde compres las condiciones pueden variar.

9. Revisa tu tarjeta y tu cuenta de vez en cuando. No está de más que revises tu extracto bancario semanalmente, y esto no es una recomendación sólo aplicable a tus compras online. A veces el “desplume” de una tarjeta o cuenta se realiza de goplpe, pero a veces hay costes ocultos o estafas que te deducen en cantidades tan pequeñas que puedes estar meses sin enterarte. Recuerda que 15 días es el plazo más habitual para rechazar un cargo en tu tarjeta.

10. Limitaciones geográficas, gastos de envío, aranceles y comisiones: cuando entres en grandes sitios como Amazon, Ebay y otros, hay muchos sitios con limitaciones geográficas en la venta y entrega del producto. Revísalo antes de comprar un producto que no podrás recibir o de encontrarte con otros gastos inesperados.

Tip: Existen sustanciales diferencias en precios entre unas zonas y otras incluso entre las mismas tiendas debido al tipo de cambio o simplemente a políticas de precio diferentes.cuando no puedas recibir un producto en tu país desde otra zona geográfica -normalmente Estados Unidos- puedes utilizar un PO Box o buzon virtual. Ellos te lo enviarán a un almacén en Estados Unidos, y desde ese almacén, una tercera empresa te lo puede reenviar a tu casa. En el caso de la moda o la tecnología, por ejemplo, puede salir mucho más barato que en tu país incluso pese a los gastos de envío.

Los costes de envío suelen ser siempre claramente descritos, pero hay otros que suele ser más difíciles de comprobar. Por ejemplo, Paypal suele cobrar comisiones, y algunas empresas añaden un sobrecoste si pagas con ese mismo medio. A los productos importados en ocasiones también le tandrás que añadir aranceles, que son normalmente de entre el 5% y el 15% del valor del producto. Asegurate en un correo del precio final antes de efectuar el pago.

Yo no soy ni mucho menos un experto en ecommerce, pero estas son mis 10 medidas de seguridad. Tal vez algún informático nos pueda dar alguna clave más para hacer compras seguras. Buen jueves.

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Alberto López (427 Artículos)

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