Según parece más del 90% de los clientes insatisfechos no se queja; simplemente, se dirige a otra empresa cuando quiere volver a comprar. Sin embargo, un cliente que se queja te está proporcionando una 2ª oportunidad para descubrir lo que necesitas para mejorar tu servicio.
Opinante
18 junio 2012 en 21:55
Completamente de acuerdo con este artículo!! Quejarse para que las empresas mejoren y el consumidor obtenga los productos/servicios que se le ofrecen!! Saludos!