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El crowdsourcing consiste en externalizar la resolución de problemas corporativos a un grupo numeroso de usuarios, lo que permite generar productos o servicios en base a las necesidades de los clientes.
En wwwhatsnew.com explican los 7 pasos necesarios para resolver un problema corporativo a través de la participación de los usuarios:
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- Tenemos un problema.
- Lo hacemos público comunicándolo a nuestra comunidad y a la red.
- Solicitamos “ayuda” y “soluciones”.
- La comunidad y la red nos envían sus sugerencias y aportes.
- Premiamos la solución o respuesta más adecuada a nuestra necesidad y a su o sus creadores.
- Hacemos nuestra la solución.
- Obtenemos beneficios a la vez que construimos comunidad, reputación y marca.
Por Alberto Dotras, Los 7 pasos del crowdsourcing.
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